116 111 – Telefon Zaufania Dla Dzieci i Młodzieży nadal niezwykle pomocny i potrzebny

Ponad 1 milion 160 tysięcy odebranych połączeń, 55 tysięcy wiadomości online, 1 200 interwencji w sytuacjach bezpośredniego zagrożenia życia lub zdrowia – to 10 lat działania Telefonu Zaufania dla Dzieci i Młodzieży 116 111 w Polsce.

Dekadę temu – kiedy w 2008 r. Fundacja Dajemy Dzieciom Siłę rozpoczęła obsługę numeru 116 111 w Polsce – rozmowy w Telefonie Zaufania dotyczyły głównie relacji rówieśniczych, szkoły czy rodziny. Dziś głównymi powodami kontaktu ze 116 111 są problemy ze zdrowiem psychicznym. Telefon 116111 uzupełnia istotną lukę w systemie pomocy dzieciom w Polsce i pozostaje ważnym miejscem, w którym mogą znaleźć wsparcie w trudnych chwilach.

10 lat temu Fundacja Dajemy Dzieciom Siłę – wtedy jeszcze jako Fundacja Dzieci Niczyje – podjęła ogromne wyzwanie zapewnienia dzieciom w Polsce anonimowej i bezpłatnej pomocy telefonicznej i online – mówi dr Monika Sajkowska, prezeska Fundacji Dajemy Dzieciom Siłę. – To wyzwanie jest nadal aktualne, a pomoc telefoniczna, świadczona dla dzieci w całym kraju, pozostaje ważną częścią działalności i misji fundacji. 10 lat działania Telefonu Zaufania to wspaniały jubileusz. Życzylibyśmy sobie, aby dzieci nie miały problemów – miały poczucie sprawczości, zawsze czuły się silne i szczęśliwe. Wiemy jednak, że tak nie jest. Telefon 116 111 jest po to, aby dzieci mogły uzyskać wsparcie w sytuacji, kiedy nie mogą znaleźć go w swoim bliskim otoczeniu – dodaje Monika Sajkowska.

Kontakt z konsultantami 116 111 jest szansą na zrozumienie, pomoc i przywrócenie poczucia bezpieczeństwa, gdy inne źródła wsparcia nie są dostępne. Badania porównawcze WHO i HBSC, a także kontrole NIK wskazują na złą sytuację systemu pomocy dzieciom w Polsce. 44% polskich szkół nie zatrudnia na odrębnym etacie psychologa lub pedagoga szkolnego. Na 7 milionów dzieci przypada ok. 300 psychiatrów dziecięcych. Jednocześnie, niemal co 3 dziecko w wieku 11-15 lat deklaruje doświadczenie dwóch lub więcej symptomów złego samopoczucia więcej niż raz w tygodniu[1].

Aktualnie pomoc w Telefonie Zaufania dla Dzieci i Młodzieży jest świadczona 7 dni w tygodniu – telefon działa od godziny 12:00 aż do godziny 2:00 w nocy. To bardzo ważne – w szczególności ze względu na charakter zgłaszanych przez dzieci problemów, o których potrzebują rozmawiać w Telefonie Zaufania.

Przez dziesięć lat działania Telefonu 116 111 zmieniło się wiele. Poza wydłużeniem godzin obsługi 116 111, wypracowaliśmy profesjonalne standardy działania. Zmieniły się tematy, z którymi dzieci się do nas zwracają – mówi Lucyna Kicińska, koordynatorka Telefonu Zaufania dla Dzieci i Młodzieży 116 111 z Fundacji Dajemy Dzieciom Siłę. 10 lat temu rozmawialiśmy z dziećmi głównie o relacjach rówieśniczych, problemach w szkole czy w rodzinie. Aktualnie dzwonią i piszą do nas młodzi ludzie, którym towarzyszy depresja, samotność i poczucie bezradności. Z każdym rokiem więcej młodych osób dzwoni do nas z myślami samobójczymi. 5 lat temu średnio dziennie mieliśmy 2-3 takie kontakty. Aktualnie: 14. Znacznie częściej niż choćby rok temu podejmujemy interwencje ratujące zdrowie i życie dzieci i nastolatków – zwraca uwagę Kicińska.

Telefon działa dzięki zaangażowaniu wielu stron. Finansowanie anonimowej i bezpłatnej pomocy telefonicznej dla dzieci i młodzieży w Polsce spoczywa na Fundacji Dajemy Dzieciom Siłę, którą w tym trudnym zadaniu wspierają partnerzy i sponsorzy Telefonu 116 111: Orange Polska, Fundacja Benefit Systems, Kulczyk Foundation i Fundacja Ludzki Gest Jakub Błaszczykowski, a także darczyńcy indywidualni i biznesowi.

Fundacja Dajemy Dzieciom Siłę jest naszym wieloletnim partnerem w działaniach na rzecz poprawy bezpieczeństwa dzieci  – mówi Anna Kowalik-Mizgalska, Kierownik Wydziału CSR i Sponsoringu Orange Polska. Jako operator telekomunikacyjny skupiamy się przede wszystkim na bezpieczeństwie najmłodszych w internecie. Jednak rzeczywistość on-line i off-line  przenikają się coraz bardziej, szczególnie w przypadku młodych ludzi. Dlatego ważne jest, aby  dzieci i młodzież czuły się bezpiecznie zarówno w realnym, jak i wirtualnym świecie, a jeśli tak nie jest – aby mogły znaleźć profesjonalne wsparcie i pomoc w sytuacjach trudnych czy niebezpiecznych. Takim miejscem jest Telefon zaufania dla dzieci i młodzieży 116 111.

Z Telefonem Zaufania dla Dzieci i Młodzieży, który prowadzi Fundacja Dajemy Dzieciom Siłę, można skontaktować się codziennie w godzinach od 12:00 do 2:00, dzwoniąc na numer 116 111 lub wysyłając wiadomość za pośrednictwem strony https://116111.pl/ (pomoc online jest świadczona od godziny 10:00).

Ponad 1 milion 160 tysięcy odebranych połączeń, 55 tysięcy wiadomości online, 1 200 interwencji
w sytuacjach bezpośredniego zagrożenia życia lub zdrowia – to statystyka. Za tymi liczbami kryją się różne problemy dzieci. 10 lat temu pracownicy rozmawiali z dziećmi głównie o relacjach rówieśniczych, problemach w szkole czy w rodzinie. Dziś dzwonią i piszą do nas młodzi ludzie, którym towarzyszy depresja, samotność i poczucie bezradności.
Pomoc w Telefonie Zaufania dla Dzieci i Młodzieży jest świadczona 7 dni w tygodniu – telefon działa od godziny 12:00 aż do godziny 2:00 w nocy.

Jak dzieci oceniają osoby, które pomagają im przez telefon?

  • Bardzo doceniam ludzi ze 116 111. Spędzanie większości czasu zajmując się problemami młodzieży to naprawdę wielka sprawa. Jestem wam taka wdzięczna, zawsze gdy coś nie wychodzi, to mam komu powierzyć mój problem z nadzieją na pomoc. Dzięki wam jestem bardziej pewna siebie, staram się być silna, by dzielnie brnąć przez trudności jakie życie stawia mi każdego dnia.
  • Osoba odpisująca na wiadomość zmaga się z wielką presją, przecież każde źle dobrane słowo może spowodować samookaleczenie się lub nawet samobójstwo. Myślę ze jest to duża odpowiedzialność i powinniśmy być wszyscy wdzięczni tym ludziom za troskę i poświęcenie z ich strony. Nie ukrywajmy, dorośli nie zawsze są w porządku, czasem nie ma do kogo ust otworzyć. A Wy robicie naprawdę ogromną robotę. Życzę Wam wytrwałości, ten numer to wielka pomoc.
  • Trzeba być naprawdę przygotowanym, aby wysłuchiwać i pomagać osobom tuż przed tragedią. Dziękuję, że pomagacie mojej przyjaciółce. Naprawdę to wiele dla mnie znaczy.
  • Pani, z którą rozmawiałam była przemiła, pomogła mi wyjść z kryzysowej sytuacji, okazała ogromne wsparcie, była ze mną w tych trudnych dla mnie momentach.

Każdy może wesprzeć działanie Telefonu 116 111 na stronie: www.fdds.pl/telefon

[1] Innocenti Report Card 14 Dzieci w krajach wysokorozwiniętych (UNICEF, 2017), Informacja o wynikach kontroli Przeciwdziałanie Zaburzeniom Psychicznym u Dzieci i Młodzieży (NIK, 2017)

źródło: Fundacja Dajemy Dzieciom Siłę

 

Dodaj komentarz

%d bloggers like this: