Contact Center – automatyzacja tak, ale należy to robić z głową
Contact Center coraz śmielej stawiają na inteligentną automatyzację. Prawie połowa Contact Center na świecie korzysta już z systemów RPA
Czytaj dalej
contact center
Contact Center – obsługa klienta i sprzedaży
Wartość projektów realizowanych przez firmy Contact Center wzrosła o niemal połowę w pierwszej połowie 2021 roku. To głównie efekt pandemii, która wymusiła na wielu organizacjach przemodelowanie sposobu wspierania i pozyskiwania klientów
Czytaj dalej
Genesys Contact Center i Call – Zoom i jeszcze więcej AI
System Call i Contact Center Genesys Cloud został zintegrowany z popularnym systemem wideokonferencyjnym Zoom, w tym Zoom Phone oraz Zoom Meetings.
Czytaj dalej
Conversations w ofercie Infobip – nowe rozwiązanie dla contact center
W maju Infobip rozszerza ofertę o Conversations – nowe rozwiązanie dedykowane firmowym contact center, które pozwala integrować komunikację z klientami poprzez najpopularniejsze kanały.
Czytaj dalej