Meta AI: asystent pomocy na Facebooku i Instagramie

Meta Ai

Nowy asystent pomocy Meta AI został zaprojektowany tak, aby pomagać użytkownikom rozwiązywać problemy z kontem od początku do końca.

Najważniejsze informacje:

Odpowiedzi na każde pytanie związane ze wsparciem — na przykład dotyczące ustawień powiadomień lub nowych funkcji.
Jeśli użytkownik wyrazi taką chęć, asystent może także podejmować działania w jego imieniu w ramach rosnącej liczby zgłoszeń bezpośrednio na Facebooku, a w przyszłości również na Instagramie, w tym:
- zgłaszanie oszustw, kont podszywających się pod inne osoby lub problematycznych treści,
- ułatwienie sprawdzenia, dlaczego treści zostały usunięte, jakie są możliwości odwołania i jak śledzić dalszy przebieg sprawy,
- zarządzanie ustawieniami prywatności,
- resetowanie haseł,
- aktualizowanie ustawień profilu.
Odpowiadanie na zgłoszenia zazwyczaj w mniej niż pięć sekund, co znacząco skraca czas oczekiwania w porównaniu z tradycyjnym przeszukiwaniem centrum pomocy lub szukaniem odpowiedzi na zewnętrznych stronach internetowych.
Asystent pomocy Meta AI to ważny krok w naszych działaniach na rzecz zapewniania lepszego wsparcia w naszych aplikacjach. Wśród osób, które przekazały swoją opinię, większość deklaruje pozytywne doświadczenia z korzystania z asystenta pomocy Meta AI. Narzędzie jest wdrażane już teraz we wszystkich językach obsługiwanych przez Facebooka i Instagrama.