Upadek smartfona to dobrze znany scenariusz dla wielu osób. Według raportu Smart Barometr 2025 aż 39 proc. Polaków przyznaje, że przynajmniej raz uszkodziło telefon, a w 76 proc. takich zdarzeń dotyczyło to ekranu. Stłuczony ekran – naprawiać czy wymieniać? Co dziś naprawdę się opłaca
Mimo to, ponad połowa użytkowników (59 proc.) w ogóle nie decyduje się na naprawę[1], choć pęknięty ekran utrudnia korzystanie z urządzenia, obniża jego wartość i może prowadzić do kolejnych awarii.
Problem uszkodzenia smartfona jednak nie dotyczy wszystkich w równym stopniu. Najwięcej przypadków odnotowuje się wśród osób w wieku 30-39 lat – niemal połowa badanych (48 proc.) deklaruje, że doświadczyła go przynajmniej raz. W starszych grupach odsetek ten jest niższy: 38 proc. wśród osób w wieku 40–49 lat oraz 24 proc. w grupie 50–60 lat[2].
Na skalę i sposób reagowania na ten problem coraz silniej wpływają także czynniki ekonomiczne oraz zmiany regulacyjne. Ceny smartfonów rosną z roku na rok, a jednocześnie w Unii Europejskiej wchodzą w życie przepisy ułatwiające naprawy elektroniki[– m.in. tańsze części zamienne, dłuższa dostępność komponentów i wydłużona gwarancja po naprawie. To sprawia, że coraz więcej konsumentów zaczyna na nowo kalkulować: czy naprawdę opłaca się wymieniać telefon na nowy przy pierwszym pęknięciu ekranu?
– W wielu przypadkach naprawa jest dziś najbardziej racjonalnym wyborem – zarówno pod względem finansowym, jak i ekologicznym – podkreśla Jakub Bogatek, Dyrektor Generalny iMad, autoryzowanego partnera biznesowego oraz serwisu urządzeń Apple. – Przykładowo, wymiana samego wyświetlacza pozwala przywrócić pełną funkcjonalność telefonu i bezpiecznie korzystać z niego przez kolejne miesiące, a nawet lata – dodaje.
Kiedy więc naprawa ma najwięcej sensu? Specjaliści iMad wskazują kilka kluczowych sytuacji, w których zdecydowanie się ona opłaca:
- telefon ma 1–3 lata i nadal spełnia potrzeby użytkownika,
- uszkodzenie dotyczy głównie ekranu, baterii lub portu ładowania,
- koszt naprawy nie przekracza ok. 30–40 proc. wartości nowego urządzenia,
- zależy nam na zachowaniu oryginalnych parametrów sprzętu – np. jakości wyświetlanego obrazu.
Co istotne, naprawy takie jak wymiana baterii czy ekranu mogą zostać wykonane na miejscu w salonie nawet w ciągu godziny. Realizowane przez certyfikowanych techników i z wykorzystaniem oryginalnych części, pozwalają uniknąć zbędnych kosztów, długiego oczekiwania i niepotrzebnego stresu.
– Jednym z najczęstszych mitów dotyczących napraw jest obawa o bezpieczeństwo danych i jakość wykonania. Profesjonalna naprawa w autoryzowanym serwisie nie wiąże się z żadnymi kompromisami – dane użytkownika są chronione, a urządzenie po naprawie przechodzi pełną diagnostykę, podobnie jak nowy sprzęt – tłumaczy Jakub Bogatek.
Z badania Smart Barometr wynika, że 59 proc. osób rezygnuje z naprawy uszkodzonego smartfona, obawiając się wysokich kosztów. Właśnie dlatego coraz większą popularnością cieszą się rozwiązania, takie jak iMadCare*, które pozwalają zdjąć z użytkownika finansowe ryzyko napraw.
iMadCare to usługa serwisowa od iMad, która gwarantuje użytkownikom urządzeń Apple naprawę lub wymianę sprzętu w przypadku uszkodzeń mechanicznych i zalania. Dzięki iMadCare klienci zyskują szybki dostęp do autoryzowanego serwisu i profesjonalnej obsługi bez zbędnych formalności. To realna ochrona, która zwiększa komfort użytkowania i minimalizuje ryzyko kosztownych napraw.
Obowiązujące regulacje unijne oraz rosnąca dostępność profesjonalnych usług serwisowych sprawiają, że naprawa uszkodzonego smartfona coraz częściej stanowi realną alternatywę dla zakupu nowego urządzenia. W efekcie konsumenci zyskują szerszy zakres możliwości, a decyzja o naprawie przestaje mieć charakter niszowy.
Obserwuj nas na Google News
Zobacz również:
- Uszkodzony smartfon: Naprawiamy czy wymieniamy?
- Apple iPhone 17: aparat przedni Center Stage i większy i jaśniejszy wyświetlacz z ProMotion
- Usługa Apple Fitness+ dostępna w Polsce od 15 grudnia
- Apple iPhone 17 Pro i iPhone 17 Pro Max: nowa konstrukcja, maksymalna wydajność i długi czas pracy baterii.
- Kupiłem Apple iPhone 15 Plus dla multimediów w testach, czy warto było?
Źródło: Informacja prasowa: iMad
*Regulamin i zakres usługi serwisowej iMadCare dostępny jest na http://www.imad.pl
Raport Smart Barometr 2025 został zrealizowany przez IQS na zlecenie bolttech Poland. Dane podchodzą z reprezentatywnej próby 1000 osób w wieku 18-60 lat. Badanie przeprowadzono metodą CAWI w listopadzie 2024.
