Gdyńska spółka DLF jest dystrybutorem wielu innowacyjnych marek i produktów, których celem jest poprawa jakości życia Polaków. Firma doskonale zdaje sobie sprawę, że dobry sprzęt to nie tylko efektywnie pracujące urządzenie, ale również wysokiej jakości wsparcie dla użytkownika. Z tego powodu DLF Sp. z o.o. od lat swoje usługi posprzedażowe poddaje niezależnym audytom. Dzięki temu dziś może pochwalić się kolejnymi wyróżnieniami.
Już 30 lat niezawodnych i efektywnych rozwiązań
Korzenie spółki DLF sięgają 1993 roku. Już wówczas firma stawiała sobie za cel dostarczanie produktów, które w realny sposób poprawią jakość życia swoich użytkowników. Obecnie w jej ofercie znajdują się roboty domowe światowego pioniera – marki iRobot, poprawiające jakość powietrza urządzenia od Stadler Form, profesjonalne systemy prasowania do użytku domowego Laurastar, wolnowary pioniera dziedziny – Crockpot, małe AGD marki Breville, czy systemy próżniowego pakowania żywności FoodSaver. W portfolio znajduje się również systematycznie rozwijana marka własna – Kohersen – która oferuje wysokiej jakość naczynia i urządzenia kuchenne.
DLF Sp. z o.o. przykłada bardzo dużą wagę do jakości świadczonych przez siebie usług posprzedażowych. Dystrybuowane przez nią produkty mają poprawiać jakość życia swoich użytkowników, również w zakresie usług posprzedażowych, aby użytkownik otrzymywał rzetelne informacje oraz odpowiedni poziom wsparcia serwisowego.
W tym zakresie spółka postawiła na system door-to-door, gdzie urządzenie odbierane jest przez kuriera i odsyłane tą samą drogą w ciągu kilku dni roboczych. Dzięki temu wybierając jedną z oferowanych przez firmę marek, użytkownik może liczyć zarówno na najwyższą jakość produktu, jak również sprawne i szybkie usługi serwisowe. Spółka DLF wszystkie elementy obsługi posprzedażowej poddaje od wielu lat niezależnemu audytowi, w wyniku którego kolejny rok z rzędu może pochwalić się wyróżnieniem Gwiazda Jakości Obsługi.
Recenzja Kohersen Black Cube – garnki i patelnie
Gwiazda Jakości Obsługi 2023
Odznaczenie to jest ważnym sygnałem dla obecnych i potencjalnych klientów oraz partnerów firmy. Jest ono potwierdzeniem jakości jej działania na wielu płaszczyznach, w tym w zakresie zapewnienia odpowiedniego poziomu świadczonych usług posprzedażowych. Według danych organizatora projektu, godło programu Gwiazda Jakości Obsługi jest rozpoznawane przez 10 milionów Polaków, którzy mając dwie podobne oferty w około 80% procentach przypadków wybiorą produkty nim wyróżnione.
Nagroda za serwis iRobot
iRobot jest pionierem domowej robotyki. Firma dokłada wszelkich starań, aby jej produkty były efektywne, niezawodne oraz wsparte najwyższej klasy obsługą posprzedażową. Dzięki temu od momentu zgłoszenia do odesłania naprawionego urządzenia właścicielowi upływa kilka dni roboczych, a nie wiele tygodni. Marka iRobot jakość pracy serwisów w poszczególnych krajach poddaje audytowi na podstawie ankiet zadowolenia klientów. Prowadzony przez DLF Sp. z o.o. serwis robotów domowych amerykańskiej marki otrzymał wyróżnienie w każdej ocenianej kategorii, w tym Customer Satisfaction z poziomem zadowolenia powyżej 95%.
